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体育中心市民满意度调查结束

——将分门别类改善提升服务质量

 

    为推动体育中心市民健身服务工作,进一步加强场馆开放规范化管理,促进服务效能提升。近日,体育中心在微信公众平台上开展了“服务满意度调查问卷”活动,活动历时一周,平台500余名市民参与,为精准改善服务细节提供了参考。

    本次调查的“坐标”落在服务改进上,在了解市民来到体育中心主要目的和频率的基础上,从场馆前台服务质量、服务缺陷、配套改进等方面着手,广泛收集整理市民对体育中心服务存在的问题、提出的建议意见等。在这次市民满意度调查中,市民最满意的是体育中心安保人员的服务态度和广场、场馆内部整洁的环境;反映较多的还是市民对体育中心周边公共交通、配套服务设施、场地预定等方面提出意见和希望。

    通过对调查反馈问题的归纳分析,体育中心将在服务工作中存在的薄弱环节,找准改进服务工作的着力点,分门别类在提升服务质量上下功夫,不断提升场馆运营和管理水平,更好的为广大市民服务。

粉丝反馈:

@ORIGIN*:体育中心的公共交通问题真是“老大难”了,虽然有车族来去很方便,但是考虑到儿童和老年人群体,还是早日开通公交和地铁为好啊。

@西湖醋*:一方主场球迷越来越多,每次离场都发现广场上到处是垃圾,有一次中超第二天领儿子来参加活动,发现广场清理得很干净,效率如此之高让处女座很欣慰。

@吾皇&巴扎*:给一位广场巡逻的保安大叔点赞,为初来体育中心的我热情指路,有问必答、态度亲切!

 

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